سياسة الاستبدال و الاسترجاع
ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال و الاسترجاع ؟
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات التالية
الهدايا المجهزة أو أي منتج تم تغليفه بناء على طلبكم
ماهي شروط الاستبدال و الاسترجاع ؟
-يشترط لاستبدال و استرجاع المنتج أن يكون بحالته السليمة و لا يكون المستهلك قد استخدمه
يحق ل رسائل ورد معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية :
*اذا تم تصنيع منتج حسب رغبة العميل و يستثنى من ذألك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل العميل
*اذا كان المنتج عبارة عن كتب أو مجلات أو منشورات أو صحف أو غير ذلك مما يعد من المؤلفات
*اذا ظهر عيب بالمنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع ؟
-يتم استرداد المبلغ عند وصول المنتج إلينا و التأكد من سلامته و تغليفه .
-يجب أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية .
-ثم يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات .
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟
نعتذر منك عزيزي العميل في حال تضرر أو كسر أي منتج خلال عملية الشحن و التوصيل ,يرجى منك التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
و أرسال الصور للمنتج (التالف )
و سيتم المتابعة معك من خلال فريقنا بشكل فوري و عاجل
لعمليات الاسترجاع و الاستبدال
نرجو منك التواصل على البريد الإلكتروني مع توضيح رقم الطلب و التفاصيل
البريد الإلكتروني :
